Hesperian Health Guides
和工人交流他们关心的问题
刚开始要通过非正式的方式与工人接触。下班后在厂外交谈，可能会更安全，也更 容易。要跟工人讲清楚你为什么要问这些问题，以及你打算用他们的回答做什么。如果 对方不愿意，不要强迫人家分享信息。接近他人时要谨慎小心，尤其是在公共场所。
如果打算组织工人开会，要先找出厂里那些有兴趣并值得信赖的工人，邀请他们到 厂外会面。开始时人数最好不要太多。如果工人来自不同的文化、语言、民族或移民背 景，小型会面就会更加有效。刚开始时，可能男女分开开会效果更好，因为这样女性可 以更自在地谈论她们关心的问题。一段时间后，来自不同背景的工人产生了足够的相互 信任，就可以大家一起开会了。
在与工人交谈时，要让对方尽情诉说他们的困扰，以及他们认为重要的问题。如果 有人不想跟你谈话或参加集体行动，要宽容对待，不要歧视他们。有些人需要更多时间 来理清自己的想法。
有些人可能会提出让你感到不舒服的问题。尽量坦诚面对，也可以请教他人该如何 回应。记住，你的角色不是协助解决所有问题，而是帮助人们思考，并让他们找到解决 问题的工具。
目录
活动
小组讨论
一两个人就可以带领几个小组，或者你可以让他们每人带领一两个小组。这样可以 让更多人学习如何领导，也能在更短时间内收集更多信息。
会面： 约上几个工人，去一个大家都觉得可以畅所欲言的地方谈论工作中的问题。 这个地方要既安全又交通方便。
谈论关心的事情： 询问工人工作中的困扰，或是谈谈你关心的事情。找出工人认为 造成了或可能造成损害的工作条件。
倾听问题和解决问题的提议： 既要认真倾听多数工人反映的问题，也要认真倾听每 个人不同的担忧。看看是不是不同群体的工人有着不同的关注点。要特别关注那些经常 受到歧视的群体的想法，如女工、移民工人或残障人士。
写下你学到的东西： 为了帮助你记下所有东西，请在讨论过程中做笔记，或是结束 后立即写下你的想法。
汇总结果： 与很多工人沟通后，可以通过一些问题来总结你了解的信息。这些问题 包括：哪些问题是很多工人共同关注的？哪些问题是工人觉得最重要？哪些问题最容易 解决？
需要帮助吗？职安健专业人士、工会、非政府组织和其他团体都可能提供有用的技 能和经验。问问小组中有谁会接触到这些组织。通过问卷调查来提问
开展问卷调查可以帮助你收集大量类似信息，并且更容易进行比较。问卷调查还可 以拉近调查小组成员之间、以及小组成员和工友之间的关系。
问卷调查对收集复杂信息并不十分管用。对于复杂问题，最好还是进行小组讨论， 让每个人都能参与。涉及个人感受或比较隐私的问题，最好通过一对一的形式来提问。
提出的问题要明确，例如：过去一周工作了多少小时，是否有人得皮疹，上厕所有 没有时间限制等。
对收集信息来说，最简单容易的方法就是 最好的。如果你只有几个很简单的问题，也 许只要工人在食堂就餐时举手统计就能得到 答案，就不需要做问卷调查。
包含许多复杂问题的问卷调查，可能会难 以实施和分析。人们往往想谈很多问题，一份问卷根本不能全部包括。做好听取对方对 各种事物发表意见的准备，并做好记录。邀请对方参加之后的会议或讨论，让他们继续 谈论关心的话题。
做问卷调查时，保证所得信息的私密性是很重要的。这对提问者和回答者都有保护 作用。
活动
做一个问卷调查
会面：约上几个工人来帮助你。去一个大家都觉得可畅所欲言的地方谈论工作中的 问题。
谈论关心的事情： 大家一起列出一系列的问题。先讨论参与制定问卷的工友最为关 心的话题。从这些问题中，选择一些大家认为最重要、最常见的危险或问题，作为调查 的方向。
写下调查问题： 当你询问工作中某一具体问题 时，也要问问工人，这个问题对他们有多重要，以及 他们是不是很在意能有所改进。如果你有很多问题， 想想哪些是最重要的。是非题或选择题比开放式问题 更容易总结答案。选项不要太少，这样你才能知道人 们真正的想法。先找几个没有参与制定问卷的工友，让他们试着回答一下这些问题。如 果发现问题不清楚或问题太多，就要修改或缩减。
对调查进行规划： 决定好每人负责访问多少名工人以及从厂里哪个部门找这些工 人。定下调查小组碰面和检查进度的日期。利用角色扮演等活动，模拟调查过程中可能 会遇到的所有情况，并想好应对方法。还要规划好调查完成后怎样判断是否得到了所需 信息。
调查： 由于一些工人文化程度较低，你可能需要把问题读给他们，并需要自己写下 答案。
调查小组成员相互交流： 查小组成员再次碰头的时候，让每个人都讲讲他们遇到的 最好玩、最有趣或最困难的情况。如果某些成员有困难，让其他成员分享一些他们发现 的应对困难的方法。
总结： 当你收集了足够的信息，就可以把所有答案汇总分类，然后通过回答以下问 题总结：工人发现或经历过的最常见的危险是什么？哪些危险是只有某一特定群体的工 人才会感受到的？工人会遇到哪些与工作相关的健康问题？工人最关心的是什么？他们 愿意付出努力去改变的是什么？
倾听工人知道的东西
我们一群人参加了一次有关人体工效学的工作坊，从中了解到，原来可以从减 少伤害的角度来设计工作。如果我们把经常要用的东西放在更近的地方，就能减少 身体的移动，从而使身体所受的伤害减少。我们还了解到，伸展、按摩和锻炼身 体，都有助保持健康。
当培训员谈到不断重复同样动作所造成的伤害时，我们知道她指的是什么。我 们很多人都有这种原因的手痛！回到厂里，我们谈到了“重复性劳损”，并且认为工 友会感兴趣。但是，他们说：“错了！我们得的是关节炎，不是什么重复性劳损。 工作越多，年龄越大，就会得关节炎，没办法解决。"
下一次参加工作坊时，我们抱怨工友太固执。培训员解释说：每个人都有很多 关于健康的想法，首先要尊重别人的想法，然后再介绍新的观点。如果一上来就说 别人错了，对方可能就不再听你讲了。必须找到方法帮助人们理解新的观念，并展 示出新观念与他们已知的东西之间的联系。
培训员建议说，与其对工友说关节炎是错误的，不如问一些问题，诸如：哪里 疼？除了疼，还有没有麻、疲倦或其他感觉？下班后疼痛会加剧吗？
这些问题使人们自己理解出关节炎和劳损之间的差别。而且，因为是自己想到 的，他们更容易接受。
培训员还说，我们可以邀请工友去测试新的想法，然后看看会发生什么。可以 建议他们对自己的工作台做些小改动，或邀请他们在休息时一起做伸展运动，如果 痛苦减轻了，就表明新想法是正确的。一个星期之后，问问他们是否感觉更好了。
我们采纳了她的意见，工友们终于开始了解工作如何让身体受到伤害，并且知 道了除了忍受痛苦之外，还可以做一些事情来减少痛苦。而且，我们学到了更重要 的一课：如果我们帮助别人去理解，而不仅仅是告知，获得的结果就会更好，我们 的团队也会变得更好、更积极。
用绘图活动分享经验
邀请人们分享他们对身体、工作和社区的经验和观察，通过 人们已有的知识来达成对工作中问题的共识。绘图活动也让工 人看到他们面对着许多共同问题，这会使一个团体更容 易在选择解决方案和优先行动时达成一致。
身体地图： 这个地图让人提出“工作怎样伤害你的身体？”这一问题。厂里每个人都 可以在这份地图上添上一笔。作为活动开头，你可以先说说自己身体哪里痛，这样会鼓 励他人畅所欲言。身体地图的例子详"画一幅身体地图".
工厂地图：当工人能够畅所欲言地谈论工作中的问题之后，可以和他们绘制工厂地 图。标注出可能造成伤害的流程、工作或区域，以及可能造成伤害的人，比如粗鲁的监 工。也要标出哪里发生过事故。绘制工厂地图要侧重于指出特定地点的特定问题，接下 来就可以讨论具体的解决办法。工厂地图的例子详局部通风。
社区地图： 做完徒步寻找污染源"社区污染调查", 这一活动后，召集参加者组成一个小 组，绘制出工厂中的问题向社区蔓延的路径。可以通过指出废物流出工厂后的去向和它 们造成的健康问题来反映污染问题。显示工厂和社区的联系，既有助于说服邻里和社区 团体去支持工人改善工厂条件，也有助于说服工会去支持环保事业。
活动
画一幅身体地图
会面： 画一幅身体地图召集一组工友来画地图。你可以使用：一张大纸和记号笔；黑板和粉笔；平 滑的软土和卵石或坚果。
画出地图轮廓： 在纸、黑板或地 上绘出人体轮廓。
标记和讨论疼痛： 请工友把他 们感到疼痛的部位在图上标出。 标完后，请他们解释为什么在那 些位置做了标记，是什么样的疼 痛，什么样的动作造成了疼痛， 以及哪些危险会造成疼痛。一个 人解释完后，问一下谁还有相同 的疼痛。
讨论危害和解决方案： 所有人都发言后，大家讨论以下问题：哪些危害影响 的个人数最多，哪些危害最严重，哪些最容易解决，大家认为应该首先解决什么。向大 家征求如何解决这些问题的思路。
写下你学到的东西： 记下人们描述的疼痛，引起疼痛的危害，以及大家提出的解决 方案。把它们写在大家可以看到的地方，并让大家进行添加或更改。
选项： 如果你有不同颜色的记号笔，用不同颜色来书写不同种类的问题。例如，人 体工效学的问题可以用红色，化学品引起的问题则用蓝色。或者，相同工种的工人使用 相同的颜色，然后看看他们是否面临相同的问题。使用不同颜色还能让你发现某个问题 是否比另一个问题更常见。你也可以使用“哎哟” 贴纸在地图上标出疼痛。活动
画一幅工厂地图
会面： 去一个大家都觉得可以畅所欲言谈论工作中的问题的地方。在桌上铺一张大 纸，准备几种颜色的记号笔（或使用黑板和粉笔）。
分成小组： 各组创建并讨论各自的地图。然后每个小组给其他人解释他们的地图， 以此来分享对同一工作场所的不同看法。
画出工厂地图： 让每个小组去绘制工厂平面图，画出从空中透过屋顶俯瞰室内的效 果。工厂每个楼层都需要单独的地图。地图上要包括墙壁、门窗、出口、工作区、工作 台、机器、人（监工和工友）、以及各小组希望讨论的其他东西。
标明和讨论危害： 让每个小组在地图上标出他们经历或看到过危害的区域。让大家 使用不同的颜色。例如，用红色标出火灾、电线、湿滑的地面、有问题的楼梯等物理危 害；用蓝色标出使用化学品或产生粉尘的区域；用橙色标出哪些工种会造成工人身体劳 损、扭伤或过度使用；用黄色标出污染的食水或肮脏的厕所等生物危险；用绿色标出工 人在哪里会感受到因威胁、骚扰和不公平待遇而产生的压力。
再检查一下： 问问大家地图上是否遗漏了哪些重要危害。如果有，使用文字、颜色 或图画把它们添加上去。再问问是否有人因为工作中的问题而失业或请病假。如果有， 把这些情况添加到这些工人曾经工作过的位置。
总结危害： 用如下问题帮助总结危害：哪些危害是许多工人都会面对的？哪些是只 有一类工人会面对的？哪些会导致最严重的问题？活动
画一幅社区地图
用纸和铅笔（或其他笔）来绘制地图。也可用石块、木棒和其他材料在地面上画。
会面： 邀请工人和社区成员一起做社区污染调查"社区污染调查" 访问社区居民，在 社区走访、拍照。这些都可以当作地图的素材
绘制地图： 一起绘制地图，展现出工厂、居住区、学校、市场和娱乐场所。另外， 地图一定要包括社区水源、河道、粮食种植区和垃圾场。地图呈现区域可小可大，只要 适合当地情况就好。
标记污染的原因和影响： 使用不同颜色（或材料）来表示不同污染。展示出污染的 源头，通过社区的路径，以及如何影响人们的健康。
- 污染的源头： 工厂是否在污染你们社区的空气、水和土地？哪些厂是污染的？污 染看起来是什么样的？标记出工厂排污口和排放方式。要注意，有些污染并不 是非常明显。
- 污染的迹象： 废物去了什么地方？废物和化学品是否排入水中？你能否看到或闻 到空气中的烟雾或化学品？社区中的人与动物会否接触到工厂的废物？请居民 谈谈各种污染以及我们与它们的交集。访谈对象一定要包括社区中负责收集、 清理或回收垃圾的工人。
- 生病的居民： 标出有人投诉健康问题的区域，问题可以是皮疹、哮喘、生育健康 问题、有缺陷的新生儿和癌症。其中有的问题可能是污染造成的，但你的调查 也许并没有把它们包括在内。看看某一问题是不是“集中”在特定区域。通常你会 发现是集中在最接近工厂的居民区内。但是，如果工厂将化学品或其他废物倒 进河中，那么下游社区很可能也出现类似的集中。
再检查一下： 大家一起检查画好的地图，看是否遗漏了任何重要信息。例如，人们 可能希望标出社区中回收废品的区域，并谈谈那里的污染；或者希望谈谈社区中其他排 污较多的企业
记录和总结你了解到的东西： 如果地图是画在纸上，可以把它带走。如果是画在地 面上，可以把它拍下来。一起讨论如何分享地图和上面的信息，分享的对象包括其他工 人、社区居民、负责环境和公众健康的政府官员、网络社交媒体或其他类型的媒体。让 人们去关注工厂在厂外造成的问题，有助于让工厂里面的问题也得到关注，从而使工人 获得外界的支持。