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协助者的角色
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协助者的角色是：
- 帮助小组成员尽可能做出最好的决定。
- 让小组讨论不要偏题。
- 解决小组成员的意见分歧或他们对日程的干扰。
- 帮助小组成员更好地倾听和相互理解。
协助者需要明白如何消除小组中的权力差异。当有人不尊重小组成员制定的行为公约时，协助者应该指出
下面是有经验的培训者针对如何引导小组讨论所给出的一些建议：
我想让每个人明白我们在做什么，因此我用通俗的语言解释活动的目的。 |
我通过复述小组成员在聚会中说出的想法，来鼓励他们考虑解决问题的办法。 |
我没有纠正人们的观点或分享我的观点，我复述他们提到的观点，然后问：“为什么你相信那个？”或“你能解释一下吗？”这样做显得我重视他们的想法。 |
 通过观察人们的肢体语言，我可以知道小组的需求。如果人们没有看着我、皱着眉头，或者睡着了，我就让小组成员告诉我他们的感受，或者是什么事情使他们像这样。然后我们大家一起讨论解决问题的办法。 |
 如果你不知道问题的答案，没有关系！告诉人们你会在休息时或聚会后尽量寻找答案。你也可以在下次聚会时邀请一个可以帮助回答问题的知情人和你一起开展活动。 | |
鼓励参与
虽然让每个人都尽量充分和公平地参与讨论并不容易，但这样做可以最大程度地保证小组讨论的质量。好的协助者应该提醒人们：每个人的想法都有价值，都值得分享，不论他们是否有读书的机会，或者是否感到自己能力不够。鼓励参与，是你的一个重要的角色职责，特别要对不识字的人、在人多场合说话不自在的人和小组新成员给予鼓励。
有很多方式可以鼓励小组成员参与讨论：
安排不同的人坐在一起，如鱼缸活动所示。小组讨论时，通过围成圈或面对面坐两排，确保小组成员相互面对面，不是只对着你。
给人们时间思考，在开始针对主要问题或决定进行讨论之前，给小组成员一些时间静静思考。这样他们说话的时候，就会更自信地表达各种观点。
分组讨论，把人们分成2～3人小组讨论问题，然后各个小组向所有小组成员反馈讨论的结果。比起陈述自己的观点，人们更容易分享小组的观点。
艺术、戏剧、宣传活动和音乐，在聚会中采用这些方式可以激发人们的创造力，让他们参与讨论话题。这些方式也有助于交流和传递信息。你可以在社区绘制墙壁漫画，改编广告，制作拼贴画，播放视频）和表演戏剧。
每个人都可以对聚会有所贡献，让人们探索各种方式，可以帮助小组成员发现各自的长处。每个人可以轮流协助活动，记笔记，提醒下次聚会，准备食物或提供物资。利用人们的特长，不论他们做的如何，都要承认他们的贡献。
解决聚会中发生的问题
即使计划周全，聚会中也可能会发生一些意料外的事情，进而影响聚会的开展。一些人可能会表现反常，对协助者或其他成员产生影响。一些话题可能让人们感觉不舒服或在小组成员中引起冲突。
如果某人在聚会中感到不安，要对她表示同情和尊重，并给予帮助。某人变得不安，可能因为她最近碰到了问题或她想起过去痛苦的经历。例如，如果某人经历过警察暴力，关于社区中暴力的讨论可能会引起她的恐惧或愤怒的情绪。她可能想解释为什么不安，让别人理解她的情绪。留几分钟让她解释。你可以主动在聚会后和她私下聊聊。如果必要，找人为她提供后续帮助。
如果小组中的某人说话太多，可能会影响其他人分享想法。如果你觉得那人的发言让其他人不想谈话，你可以叫那人不要超时发言，或者指出别人也需要机会发言。
解决冲突
有时小组中的某人会对别人发火，不尊重别人，或者故意说话激怒别人（例如，这个人可能会说有损妇女健康和权利的话）。虽然帮助小组解决这些冲突可能很难，但是为了帮助小组成员达到活动的目的，解决冲突很有必要。
当某人说了对别人不敬的话，或者开始与别人发生争执，作为协助者，你必须尽量保持冷静，控制你的表情和动作，保持中立的态度。看看小组中其他人的反应。如果他们没有不安或没有反应，并且发生的争执与讨论的问题无关，你就当什么事都没有发生。
如果人们显得不安，你可以在继续下一个内容之前把争执的问题提出来。你可以让那个出言不逊的人做一些解释：“你那样说是因为你经历过什么事情吗？”尽量弄清楚那人有这样想法的根本原因。复述那人的解释，以表示你在倾听。通常，当人们生气的时候，让他们觉得你在听他们说话可以让他们心情平复。如果你这么做后，那人还有情绪，你可能要打断他的叙述，让其他人发言。
一旦那人平静下来，你可以问其他人：“有没有人想谈谈你怎么看待这件事？”虽然你可能想分享自己的想法，但你在引导小组讨论的过程中请尽量不要参与讨论。
花几分钟讨论这个问题，问人们是否愿意继续下面的内容，提醒他们日程是大家共同制定的。如果需要，给小组更多时间讨论这个问题，让大家知道他们还可以在聚会之后接着讨论，或者把这个问题留到下次聚会讨论。
有时，有些人在聚会中好像喜欢制造麻烦，或者故意让别人生气。如果你的小组制定了小组公约，你可以指出那人没有遵守小组公约。你可以直接了当地指出违反小组公约的情况。作为协助者，你可以告诉挑事的人，他的言论让其他人不舒服，你可以在聚会后找他单独谈谈。
如果小组中有明显的冲突和分歧，你可能很难在一次聚会中按计划完成日程内容。如果未完成的内容很重要，你可以在随后的聚会中安排时间继续讨论。你还可以把未讨论完的话题罗列出来贴在墙上，提醒人们将来还会继续讨论。这样做可以帮助你基本达到本次聚会的目的，但是不要忘了在随后的聚会中回顾本次聚会中讨论最多的重要问题。
让小组成员觉得有权力
行动起来促成改变，通常意味着把背景不同的各类人团结起来。小组成员可能提到他们在现实生活中想要解决的很多问题，他们希望通过共同努力解决这些问题。对不同背景成员组成的小组（如男性小组、女性小组、年轻人小组和成年人小组）开展活动时，有更多决策权的男人或成年人可能说得更多，但他们自己却没有意识到。一些人觉得自己年纪小，读书少，没有权力，他们可能会感到受到威胁或不好意思说话。
解决这个问题的一个办法是分组讨论，例如把小组成员分为年轻人一组和老年人一组，随后把所有人聚在一起，分享他们在分组讨论时的想法。由一个人总结各小组讨论的情况，并让各小组清楚他们所做的决定。
要建立一个团结协作的小组，小组成员最好能弄清楚小组中的各种权力关系。“权力洗牌”的活动和“形象剧场”可以帮助小组思考和讨论权力的变化。讨论的话题可以帮助人们思考小组中的权力差异，以及这种差异如何影响个人体验和参与小组活动。例如，你可以问：
- 我们小组中有什么年龄差异、性别差异、肤色差异，或者资源（如教育、钱财和权力）的差异？
- 这些差异会对我们的讨论和活动产生什么影响？
- 要确保每个人都有发言机会，突出每个人的想法都很重要，我们可以怎么做？
通过运用鼓励人们积极参与的辅助办法，聚会的主持人可以帮助小组成员在平等尊重的氛围中共同进行决策。